交通部门不断优化春运服务 提升旅客出行体验

交通部门不断优化春运服务 提升旅客出行体验字体：小中大分享到：交通部门不断优化春运服务 提升旅客出行体验2022-01-20 21:37:48来源：新华网

1月18日，智能防疫测温机器人“大白”在合肥南站进站口测量旅客体温。新华社记者刘俊熙摄

新华网北京1月20日电(记者雷)记者今天从国务院春运联防联控工作专班获悉，春运第4天，全国预计发送旅客2536万人次。其中，铁路预计发送旅客485万人次，公路1930万人次，水路35万人次，民航86万人次。预计全国高速公路流量为2976.08万辆。

交通运输部认真落实党中央、国务院决策部署，坚持不懈防控春运抢运疫情，着力优化出行服务，确保旅客健康安全。

随着春节假期的临近，各地交通部门正在不断优化春运服务，以提升乘客的出行体验。围绕“交通+旅游”一体化发展，四川省交通运输厅在“天府总办”APP的基础上，打造了“天府出行”出行服务，将助力“天府总办”从“搬运服务”向“生活化服务”迈进，司机和乘客都可以利用这一服务平台解决出行中遇到的问题。其中，“旅客出行”场景为旅客提供安全可靠的官方道路旅客查询和购票渠道，覆盖全省近200个三级及以上汽车站，旅客可享受方便快捷的在线购票服务。

江苏交通部门指导各汽车站推出一系列暖心服务新举措:成立志愿服务小组，为乘客提供引导咨询、秩序维护、应急救援等志愿服务；开展“返乡(邮)惠民、温暖回家路”惠民服务，一站式解决农民工往返问题；开展“点对点绿色关爱家校通”服务，解决学生出行的健康安全问题，同时为接送学生的家长提供“免费返程机票”优惠。此外，今年首次在“南通市区至如皋、海安、如东、启东”线路上推出“暖心末班车”服务。春节七天假期，当天四个方向(双向)最后一班半价优惠。

山西交通运输部门指导各服务区加强人员和商品储备，对服务区管理、安保、保洁、营业场所服务人员进行文明语言和礼仪再培训，规范服务行为，用心、有情做好服务。在全省57个服务点开展“青年志愿者出行温暖回家路”活动，围绕春运抢运温暖之旅、疫情防控、关爱帮扶、美丽出行等服务内容，开展春运抢运青年志愿者“暖冬行动”。292名志愿者用优质的服务，让广大驾乘人员亲身体验了旅途的温暖。

广西交通厅组织青年志愿者开展“交通青年暖在八桂行满情怀”学雷锋志愿服务活动。志愿者引导入境旅客排队以便扫描乘车码和健康码，帮助老年旅客登记纸质信息，帮助旅客运送大件行李到检票口，减轻旅客负担，在候车大厅发放个人防疫传单，呼吁人们保护自己，平安过年。同时，还准备了矿泉水、面包、方便面、姜汁糖浆，给行色匆匆的乘客送去冬日的温暖。

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