店长月度工作总结

经理月度工作总结

时间过得真快！转眼又一个月过去了。以下是yjbys边肖为您精心编辑的店长月度总结短文。欢迎阅读！

服装店老板对服装店经理起主导作用。一个经济效益好的服装零售店，必须有一个职业经理人；第二，要有良好的专业知识做后盾；第三是要有好的管理制度。用心观察，用心和客户沟通，你就能做好。

可以总结如下:

1.认真执行公司的管理方针，同时正确及时地将公司的管理策略传达给每一位员工，起到承上启下的桥梁作用。

2.做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每个员工的优点，发挥他/她的特长，做到量力而行。增强商场的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3.通过各种渠道，了解同行的信息，了解客户的购物心理，知己知彼，心中有数，目的明确，工作才能更有针对性，从而避免不必要的损失。

4.以身作则，做一个帅气的员工。不断给员工灌输企业文化，教育他们要有大局意识，从公司整体利益出发做事。

5.以周到细致的服务吸引顾客。充分发挥全体员工的主动性和创造性，让员工从被动的“让我做”变成主动的“我要做”。为了给客户创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。

首先，做好日常清洁工作，为顾客创造舒适的购物环境；

其次，积极为客户服务，尽量满足他们的需求；要不断强化服务意识，让顾客带着发自内心的微笑和礼貌文明的语言离开店铺。

6.处理好部门之间的合作，上下级之间的合作，少一些抱怨，多一些热情。客观看待工作中的问题，用积极的态度去解决。

现在门店的管理逐渐走向数字化、科学化，管理手段的提升对门店管理者提出了新的工作要求。熟练的业务会帮助我们实现各项经营指标。新的一年已经开始，成绩只能代表过去。我会用更精致、更熟练的业务来管理我们的华东店。

面对明年的工作，我感到责任重大。我们要随时保持清醒的头脑，梳理好明年的工作思路，重点做好以下几个方面的工作:

1.加强日常管理，特别是基础工作的管理；

2.对内加大对员工的培训，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司的高度忠诚，热爱本职工作，顾全大局，为公司着想，为公司整体提高经济效益做出贡献。

4.加强与各部门和兄弟公司的团结合作，创造最佳的无缝工作环境，摆脱不和谐的音符，充分发挥员工的工作热情，逐步成为最佳团队。

时间过得真快！转眼又一个月过去了。结合8月份中环店实际工作中取得的成绩、经验和教训，以及9月份以来的工作进展，现将本月工作总结如下:

一、X个月在实际工作中取得的成绩、经验和教训

㈠人事管理

1.爱心商店理念的确立

提出我店每个人都要树立“以店为家，爱店为家，建店赢家”的爱店思想教育活动。到目前为止，每个店员都可以用自己的行动证明，他树立了我们爱店的思想。无论每个店员在工作中多么积极，如何维护集体荣誉感，我都能感觉到大家已经有了‘店是自己的家，做的工作是自己的事业’的观念。

10月份以来，工程量比较大，需要完成秋冬产品和春夏产品的季节性装卸工作。一连七八天，大家经常围绕着三个主要任务加班:清点新货数量，整理秋冬产品货架，统计春夏退货数量。几乎所有员工都牺牲休息时间在店里加班帮忙，没有人抱怨。这种对待工作的态度，恰恰验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店为家，建店赢家’的爱店思想。我相信，只要有良好的精神作为动力，店里的所有同事都会更有激情去完成公司交给的任务。

2.掌握导购的专业技能

10月份举办的“体验式营销六步曲”专题学习，在提高我们的导购技能方面取得了很好的效果。通过利用每天的晨会和商务空闲暇时间组织讨论营销理论，并把实践运用到现在的客户身上，交流自己的导购‘小贴士，小心’并在聚会上分享给大家，从而大大提高我们的整体导购技能。

每周一、三，店铺忙空的时候，我们组织复习培训时掌握的面料理论知识，组织一些“识别面料，知道面料的特性，争做“面料知识小能手”的小比赛，也取得了不错的效果。店内所有员工都能熟练掌握现有产品的面料和特点。

人事管理的缺点:

①在组织店员执行一项小任务时，有时只做一些安排，但没有具体监督整个执行过程。

②在处理店员的违章行为时，未能严格按照规定进行处罚，使违章的员工可能感到放松和麻痹，未能认识到违章行为的严重性。

㈡货物管理

1.成立验收小组严格控制进货的方法是非常成功的，效果显著。

对店内现有商品的数量、颜色、尺寸进行了登记，建立了“商品销售库存流水账”，以便随时根据店铺实际销售数据制定订货计划。

2.店内盘点工作实行初盘点和复盘点制度，效果明显。

我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮扶制”为一组，明确提出清点错误的严重性和处罚。现在盘点工作的效率和准确性都有了很大的提高。

3.强调收银服务态度和质量管理的很好，得到了很多新老客户的好评和认可。在提高收银操作的速度和准确性方面也有了很大的进步。

商品管理的缺点:

①清点商品数量的准确性不够，更加准确。

②在监督出纳结算工作时，粗心程度不够高，导致不必要的失误。

二。x月的工作进度。

这个月的工作量比较大，重点是春夏的产品回归和秋冬的新品上市。以下是本月重点工作进展的简要总结:

㈠货物管理

1.春夏产品退货

春季产品退货采取“以点带面”的方式，参考秋冬新品的品类和数量，组织工作人员调整春夏相应的产品和仓位。在不影响店铺整体展示效果的基础上，展示秋冬新品，上架销售。至此，春夏产品回归已经完成。

2.秋冬产品的接受与展示

秋冬产品种类多、系列多、数量多，入库验收时反复强调清点数量的准确性和重要性，发现错误时仓库人员要及时沟通处理。秋冬新品展示样品明确按照:运动家居休闲区、童装区、男女精品内衣区、男女基础内衣区划分。不同区域采用不同的陈列方式，通过“两个统一”(统一店内陈列衣服的堆放方式和店内衣架的间距)，给顾客整体的整洁感和层次感，最终寻求全店的陈列样板间效果。店内现有秋冬产品陈列基本完成。

(二)秋冬产品知识。

1.熟悉秋冬产品的价格、面料、特点、加工方法。

结合所学的面料知识和产品简介卡片，交流学习今年秋冬新品的价格、面料、特点。并讨论能够清晰的介绍每一款秋冬新品优点的语言模块，清晰的向客户介绍我们产品的优点。

2.掌握向顾客推荐秋冬产品搭配的‘导购技巧’。

利用空的空余时间，组织店员讨论店内现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时，既能真正满足顾客的需求，又能提高单票业绩，从而提升店铺整体业绩。

总结8月份工作的经验教训，时刻提醒自己一些需要注意的点，在接下来的工作中及时改正。9月份的重点工作已经基本完成，接下来的工作重点是进一步熟悉秋冬产品、提升导购技能、提升门店业绩、整顿员工作风纪律三大任务。

综上所述，从8月份实际工作中取得的成绩、经验和教训以及9月份的工作进展来看，对本月的工作进行简单的总结，明确下一步的工作重点。

即将到来的xx，有很多美好的回忆涌上心头。在公司的重视和培养下，个人有了很大的进步，但同时也觉得有很多不足。

作为一名店长，我感到责任重大。经过半年的店铺管理和工作经验，我明白了这个道理:

第一，对于一个经济效益好的公司来说，第一，需要有一个职业经理人；

二是要有专业知识做后盾；

第三是要有好的管理制度。

作为公司的一员，我想做到以下几点:

1.认真执行公司的经济政策，同时正确及时地将公司的经营理念和策略传达给每一位文员，起到承上启下的桥梁作用。

2.做好店员的思想工作，团结店员，充分调动和发挥他们的工作积极性，了解每个店员的美，发挥他们的特长，使之适合其他人，增加我们店铺的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3.通过各种渠道了解同行信息，了解客户的消费心理和习惯，知己知彼，使工作有的放矢，避免不必要的损失。

4.以身作则做店员的好榜样，不断学习提升自己，同时不断将企业文化传递给店员。教育店员要有整体的团队认识，一切要从公司整体利益出发。

5.以热情周到细致的服务吸引顾客，充分发挥全体店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年就要来了，成绩只能代表过去。我会在公司的领导下，以更加精湛娴熟的业务来经营我们枞阳店！争取在xx取得更大的成功！