教育行业调查报告教育培训进入黄金十年

      年度调查《教育行业白皮书》

　　中国教育行业首份网络调查报告发布

　　教育培训行业将进入“黄金十年”

　　近日，在搜狐网、搜狐教育频道联合主办的“2010致青年TOYOUTH”中国教育年度总评榜暨搜狐教育年度盛典颁奖典礼上，首部来自于互联网的中国教育行业调查报告——《教育白皮书》正式发布。此次调查历时一个月，共收集有效样本逾500万份，覆盖了课外辅导、外语培训、IT培训、职业培训、出国留学、移民服务、留学预科、管理培训以及教育家的社会影响力等九个大类，比较全面地反映了目前国内教育市场的面貌。特别值得关注的是，作为教育领域最具发展潜力的一支生力军，民办教育培训行业市场需求十分强劲，将进入“黄金十年”。

　　外语培训：少儿小学员撑起大市场

　　《教育白皮书》关于外语培训市场的调查结果显示，目前，外语培训市场呈现“四强争霸”的局面。其中，又以小学员的需求最为强劲，包括学前、课外辅导在内的少儿英语培训项目以22.13％的市场份额一马当先。之后，成人英语、实用技能英语、考试类英语分别排名第二至第四位，与2009年相比变化不大。另外，从调查结果来看，第二外语已经得到了越来越多白领和学生学员的关注，特别是法语、日语和西班牙语，人气最旺。

　　在选择外语培训机构时，培训效果、教师实力和名气、在朋友圈中的口碑、机构品牌和名气、课堂气氛、价钱是否能接受、外教课的数量等都是网友比较看重的因素。

　　对于比较敏感的价格因素，超过50％的网友表示，每月可以承受的外语培训费用为1000元至4999元，而选择1000元以下和5000元以上的网友分别为21.19％和25.22％。这一选择显然和网友的收入密切相关。调查结果显示，目前外语培训的主流消费人群，月薪3000元-4999元的占21.76％，1500元-2999元的占20.86％，5000元-10000元的20.86％，1500元以下和万元以上的分别只有18.63％和17.88％由此可见，为外语培训“买单”的仍以中等收入人群为主。

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校长及教育家：网友质疑——现行教育体制不利产生“大教育家”

　　大学校长曾被陶行知先生称为“学校灵魂”，这一看法得到了网友们的高度认同。在此次《教育白皮书》关于校长、教育家社会影响力的调查中，超过90％的网友认为，校长对于一所学校的发展影响非常大或很大。但同时，近85％的网友也表示，在现行教育体制下，国内不可能或不确定能出现蔡元培那样的大教育家。

　　参与调查的网友认为，校长最应具备的素质依次是：道德高尚(20.35％)、有远见(20.08％)、创新能力强、组织能力强(14.58％)、学术渊博(13.95％)、筹资能力强(8.44％)和有突出的科研水平(5.46％)。在他们看来，官本位、商业化等严重侵蚀大学灵魂；高等教育行政化，缺乏符合教育规律的选拔机制；评价体系不合理，缺乏对高校校长的合理监督和罢免机制等现行教育体制下显现的种种弊端，都妨碍了大教育家的产生。

留学机构：服务态度最受网友关注

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　　随着互联网时代到来，目前在中国大多数地区，学生和家长都可以快捷、准确地获得需要的留学信息。走过“信息为王”的时代，留学服务机构赖以生存、发展的根本何在？此次搜狐网《教育白皮书》关于留学机构的调查显示，未来能够在服务质量上胜出的留学机构，将是市场的大赢家。

　　调查结果显示，网友对留学服务机构最满意的地方，排名前三位的分别为服务态度(12.83％)、诚信(12.83％)和业务素养，而最不满意的地方分别为服务态度(12.62％)、地理位置(12.62％)和价格。网友对服务态度的关注由此可见一斑。值得从业机构注意的是，在家门口享受到高质量的留学服务，已经成为“大众化”的要求，因此，品牌留学服务机构的异地扩张，仍将是2020年的一大看点。

华恒留学：提供全球留学服务

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职业培训：教学质量仍是选择第一要素

　　大学生就业压力不减、职场人士竞争加剧，种种“不利因素”却成就了职场培训的持续火爆。此次《教育白皮书》关于职业培训的调查显示，目前关注“职业培训”的已经远远不止是在职人士，参与此次调查的网友中，本科生、高中生的比例分别达到了22.39％、高中生12.06％，甚至占11.19％的初中生也提前对职业培训给予了关注。

　　调查显示，参加职业培训的学员，主要集中于职业培训、基础培训和认证培训。其中，超过四成以学习充电为主要目的，三成旨在提高就业竞争力，另有25.5％的学员则希望通过职业培训寻找到新的就业机会。

　　在选择培训机构时，参加职业培训的网友也更加务实，教学质量仍是他们最为看重的要素，而师资力量、机构诚信度、服务质量、收费标准、教学环境、学校规模、辅导资料等也被作为考量的重要因素。但是，近60％的网友表示，可以接受学校发布的培训信息，但经常接到骚扰电话则难以接受。因此，培训机构在选择市场推广方式上需引起注意。

留学预科：国内读预科仍是绝对主流

　　为了顺利衔接到国外大学而设置的留学预科项目，已经得到了越来越多国内学生和家长的认可。但是，出于学费、生活能力等方面的考虑，在选择“国内读预科还是赴国外读预科”时，77.78％的网友都表示会首选国内，这一比例远远高于准备到国外读预科的网友人数。而在选择预科时，网友们比较看重的因素依次为师资力量、院校资源、签证通过率、品牌及规模等。

　　此次《教育白皮书》关于留学预科的调查显示，在选择预科时，网友最关心的因素依次为升入大学成功率、预科课程质量、预科学院信誉及预科课程的价格。其中，36.11％的网友希望预科课程的价格在两万以下，而只有13.89％的网友能够接受4.5万－10万的价格。显然，即使是目前国内预科项目的收费标准，与这个期望值也相距甚远。

　　除了价格之外，参与调查的网友认为，预科课程在课程质量、培训教师专业化水平、后续服务等方面仍存在不足。尽管如此，半数以上参加过预科课程的网友仍对读预科的作用给予了充分肯定，认为“很有效果，在专业水平及语言水平方面提高很快”。

商学院：读商学院“创富”最给力

　　如果将读商学院比作“投资”，这项投资是否物有所值？此次《教育白皮书》关于商学院的调查显示，网友对商学院的“创富”功能给予了充分认同：超过八成的网友给出了肯定答案，而持否定意见的只有一成左右。同时，有56.82％的网友表示，两年内有读商学院的打算，这一比例也创造了近年相关调查的新高。

　　相对于前些年力捧国外大牌商学院的做法，目前国内准备就读商学院的学生目标更加明确，也更加务实。在此次调查中，超过30％的网友认为，读商学院最大的价值在于积累人脉资源。因此，在选择商学院时，23％的网友会首先考虑校友的素质。另外，教授没有名企工作经历、学费太贵、案例太老、校友社交平台不够完善、专业课程不扎实等，也是影响选择的重要因素。

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　　与之相呼应，在此次调查中，28.15％的网友首选国内知名大学的商学院，这一比例已经超过了北美地区的商学院（27.97％）和香港、新加坡地区的商学院，更远远高于欧洲的商学院。由此可见，近年来国内知名大学在商学院教育方面的改革、创新以及校友资源的积累，已经获得了认同。“本土化”将成为未来一段时间，商学院教育的主旋律。

移民机构：移民服务质量两极分化严重

　　从2002年起才正式获许经营的移民服务行业，走过了堪称“激荡”的八年。在这个过程中，非法经营、黑中介被淘汰出局，初步结束了行业的混战局面，合法经营、规范服务的移民市场环境得以确立，一批高品质的移民服务机构脱颖而出。此次搜狐网《教育白皮书》关于移民服务机构的调查显示，超过半数的网友认为，目前移民服务市场很好或尚可，但同时也有近半数的网友持反对意见，认为移民服务市场比较差，主要问题在于业务办理能力不足、轻易许诺成功、后续服务欠缺、从业人员素质不佳、价格过高和无牌经营混水摸鱼。由此可见，移民机构的服务质量呈现出明显的两极分化。

　　此次调查显示，申请人希望通过移民中介机构的服务降低申请风险、信息有效畅通、节约办理时间，同时也希望移民机构能够保密客户信息，并提供个性化服务方案。因此，在选择移民中介时，他们最关心的问题依次是信誉度、成功率、项目优势、境外服务、服务价格、文案能力、从业时间、律师资格和分支网络，口碑好、规模大的专业移民机构，在市场中占有绝对的优势，34％的网友认为目前的移民服务基本能够满足自己的需要。

　　另外，从此次调查也可以看出，目前移民目的地已经趋于多元化，网友计划移民国家/地区排名前八位的分别为美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、香港商务定居、德国、马来西亚，而且最多只相差不到两个百分点。

课外辅导：花销月均超过1500

　　培养一个孩子要花多少钱？除去正常的学费和衣食住行外，课外辅导也是一笔不容小视的开销。此次《教育白皮书》关于课外辅导的调查显示，29.62％的家庭每月为孩子报课外辅导班的花销在500至1000元；27.67％在1000元至1500元；21.05％在1500元至2000元；21.65％在2000元以上。综合考虑，月均花销至少在1500元以上。

　　调查显示，孩子参加的课外辅导项目首推英语，64％的家长都为孩子报了英语班。其后是、语文和文艺体育科技项目，但比例只有10％左右，市场份额远远小于英语。

　　孩子们的辛苦程度从调查中也可见一斑：所有孩子至少报了一个课外辅导班，40％以上的孩子甚至每周要参加三个或三个以上的课外班。同时，周末、平时、寒暑假、十一长假都是补课高峰时段，孩子们几乎全年无休。

　　望子成龙的家长们不惜投入，但在选择课辅机构时也更“挑剔”，教师专业度、老学员口碑、课程设置、课程费用、媒体报道点评都是他们考量的因素，在教学服务方面，教学服务性措施、教学环境、现场接待也缺一不可。另外，为了提高辅导效果，家长对精品小班和一对一辅导的需求也有所提高。36.3％的家长表示，会首选小规模精品班；31.43％的家长准备为孩子报一对一辅导；而传统的大众串讲班，市场份额已经降至16.97％。

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IT培训：新职业成培训热点

　　影视动漫、游戏开发这些新兴职业对人才的渴求，成就了IT培训的新热点。此次《教育白皮书》关于IT培训的调查显示，在网友最关注的IT培训类别中，虽然软件开发、网络工程两大传统项目仍居前两位，但平面设计、网站建设，特别是游戏开发、影视动漫等新项目已经快速迎头赶上，各自占据了10％左右的市场份额。

　　调查显示，参加IT培训的人员，收入差距比较明显。其中，月薪1500元-2999元的最多，占21.57％；10000以上的18.89％，因此他们所能承受的培训费用也不尽相同。26.03％的网友表示，可以接受每年3000元-4999元的培训花销，25.81％的网友可以承受5000元以上，但同时也有23.21％的网友只能接受每年1000元以下的培训费用。

　　而在选择IT培训机构时，培训效果同样是他们最看重的因素。此外，教师的实力和名气、是否对就业有帮助、机构的品牌和名气、在朋友圈中的口碑、课堂气氛等也是抉择的重要因素。因此，对于IT培训机构来说，必须内外兼修，苦练内功、树立好的品牌和口碑缺一不可。